24小時線上+線下服務、“一對一”上門隱患排查整治……在“3·15”國際消費者權益日到來之際，市天然氣公司不斷延伸服務半徑，推出“燃氣管家”精細服務，走進社區(qū)與用戶面對面，將消費者權益保護融入民生服務。

今年2月，市天然氣公司正式推出該服務，選派3名“一崗多能”的安檢員以“燃氣管家”身份，分別進駐鳳山社區(qū)、四明社區(qū)、新城市社區(qū)、南雷里

安全用氣成為“燃氣管家”重點關注的問題，他們化身“燃氣片警”，對小區(qū)燃氣管網和燃氣設備全面開展隱患排查整治。截至目前，共處理隱患458個。同時，完成1944戶燃氣設備橡膠軟管更換金屬軟管工作，提升“膠改金”覆蓋率，減少安全隱患。  社區(qū)以及東朝街社區(qū)5個社區(qū)。

“燃氣管家”不僅是燃氣管道“安全員”，也是安全用氣“宣傳員”。管家們趁上門服務時，用通俗語言、實際案例講解安全使用方法，提升居民防范意識和應急能力，打通燃氣安全服務“最后一米”。

下一步，天然氣公司將擴大“燃氣管家”服務范圍，由試點的5個擴大到15個社區(qū)，讓越來越多的居民享受到這種全新的服務模式。