“這三個多月來，公司用水情況怎么樣？水質(zhì)能達(dá)到你們的生產(chǎn)要求嗎？如果用水遇到難題，現(xiàn)在就可以和我們說，我們馬上解決！”日前，在位于中意寧波生態(tài)園的甬矽電子（寧波）股份有限公司，舜建集團(tuán)所屬排水公司濱海再生工業(yè)水廠的工作人員專程上門，向公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解用水情況和需求。

為提升再生水供水服務(wù)質(zhì)量，近年來，濱海再生工業(yè)水廠致力于拉長服務(wù)線，從窗口一直延伸至用戶的“家門口”，積極打造“行走的營業(yè)廳”。今年，隨著擴建工程正式通水，水廠組建了專業(yè)團(tuán)隊，深入企業(yè)開展市場摸底調(diào)查，挖掘再生水利用潛力，與包括甬矽電子（寧波）股份有限公司在內(nèi)的近10家用水企業(yè)新簽了供水協(xié)議。同時，水廠主動做好“售后服務(wù)”，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，上門為企業(yè)現(xiàn)場辦理水費托收等事項，并幫助企業(yè)解決用水難題。

“行走的營業(yè)廳”帶給濱海再生工業(yè)水廠用戶便捷、高效的服務(wù)體驗，同時還向用戶傳遞了溫暖和關(guān)愛。

舜建集團(tuán)所屬市天然氣公司也積極打造“行走的營業(yè)廳”。近年來，我市天然氣管道不斷延伸，越來越多的住宅小區(qū)接入了天然氣。考慮到一些老年居民辦理天然氣開戶業(yè)務(wù)多有不便，市天然氣公司啟動“天天心”志愿服務(wù)，安排工作人員前往村（社區(qū)），為居民現(xiàn)場辦理天然氣開戶業(yè)務(wù)，并分發(fā)天然氣安全使用手冊，講解燃?xì)馐褂冒踩ＷR。今年以來，該公司在鳳山街道同光新村、泗門鎮(zhèn)鎮(zhèn)東新村等住宅小區(qū)，共為425戶居民現(xiàn)場辦理天然氣開戶業(yè)務(wù)。

市自來水公司也積極開展便民服務(wù)，如安排專人到每一個房屋征收地塊，現(xiàn)場為居民辦理水表銷戶手續(xù)，對行動不便者還上門服務(wù)。